[PSAT 기출] 2011 5급 상황판단 선책형 3번 해설 – 역량기대격차

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2 문제
3 문제 해설
4 2011 5급 PSAT 상황판단
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개요

다음은 2011년 국가공무원 5급 상황판단영역 선책형 3번 문제 해설이다.

문제

문 3. 다음 글에 부합하지 않는 것은?

역량기대격차는 계층별로 스스로 중요하다고 생각하는 역량과 타 계층이 당해 계층에게 요구하는 역량과의 차이를 의미한다. 계층 상호간의 역량기대격차는 각 계층의 역량을 진단․평가하는데 있어서 중요한 요소이다. 중앙부처 관료를 정책관리계층(중앙부처 4급 과장급 이상), 정책실무계층(중앙부처 5급 사무관), 실무집행계층(중앙부처 6급 주무관 이하) 등의 3계층으로 구분할 때, 이들 계층 상호간의 역량기대격차는 다음과 같다.

우선 정책관리계층은 자신에게 가장 필요한 역량으로 전략적 사고와 전문가 의식을 매우 중요하게 생각한다. 하지만 정책실무계층은 정책관리계층에게 가장 필요한 역량으로 합리적 의사결정능력을 들고 있으며, 실무집행계층은 조정통합능력을 들고 있다.

정책실무계층은 문제해결 능력과 전문가 의식을 자신에게 가장 필요한 역량으로 인식하고 있다. 그렇지만 정책관리계층은 조직헌신도를, 실무집행계층은 문제인식․이해 능력을 정책실무계층에게 필요한 역량으로 본다.

실무집행계층은 정보수집처리 능력과 세밀한 일처리 능력을 자신에게 가장 필요한 역량으로 생각한다. 그러나 정책관리계층은 실무집행계층에게 창의성을, 정책실무계층은 고객 지향성을 기대하는 것으로 나타난다.

① “우리 과장님은 의사결정을 할 때 이성적 판단을 하기 보다는 기존의 관행을 따르는 경향이 있습니다.” (중앙부처 A 사무관)

② “이번에 새로 온 우리 부처의 ○○○사무관은 어려운 이야기는 많이 합니다만, 제가 보기에는 사안의 본질을 잘 파악하지 못하는 것 같습니다.” (중앙부처 B 주무관)

③ “우리 부처의 8급 공무원이 민원인의 입장에서 일을 처리한다면 행정서비스의 만족도를 더 높일 수 있을 것 같습니다.” (중앙부처 C 사무관)

④ “사실 관리자에게 중요한 것은 정치적 능력입니다. 일을 추진하다가 발생하는 부서 간의 갈등이나 오해 같은 것을 풀어주는 일이 그 분들의 업무죠.” (중앙부처 D 주무관)

⑤ “요즘 들어온 7, 9급 공무원들은 6시만 되면 퇴근을 하려고 하더군요. 조직을 위해 희생하고자 하는 마음이 없어 매우 안타깝습니다.” (중앙부처 E 과장)

출처: 사이버국가고시센터

문제 해설

요구 계층 대상 계층	정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)
정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	전략적 사고 전문가 의식	합리적 의사결정능력	조정통합능력
정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	조직헌신도	문제해결 능력 전문가 의식	문제인식 이해 능력
실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)	창의성	고객 지향성	정보수집처리 능력 세밀한 일처리 능력

① “우리 과장님은 의사결정을 할 때 이성적 판단을 하기 보다는 기존의 관행을 따르는 경향이 있습니다.” (중앙부처 A 사무관)

요구 계층 대상 계층	정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)
정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	전략적 사고 전문가 의식	합리적 의사결정능력	조정통합능력
정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	조직헌신도	문제해결 능력 전문가 의식	문제인식 이해 능력
실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)	창의성	고객 지향성	정보수집처리 능력 세밀한 일처리 능력

따라서 보기의 내용은 옳다.

요구 계층 대상 계층	정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)
정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	전략적 사고 전문가 의식	합리적 의사결정능력	조정통합능력
정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	조직헌신도	문제해결 능력 전문가 의식	문제인식 이해 능력
실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)	창의성	고객 지향성	정보수집처리 능력 세밀한 일처리 능력

따라서 보기의 내용은 옳다.

③ “우리 부처의 8급 공무원이 민원인의 입장에서 일을 처리한다면 행정서비스의 만족도를 더 높일 수 있을 것 같습니다.” (중앙부처 C 사무관)

요구 계층 대상 계층	정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)
정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	전략적 사고 전문가 의식	합리적 의사결정능력	조정통합능력
정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	조직헌신도	문제해결 능력 전문가 의식	문제인식 이해 능력
실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)	창의성	고객 지향성	정보수집처리 능력 세밀한 일처리 능력

따라서 보기의 내용은 옳다.

요구 계층 대상 계층	정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)
정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	전략적 사고 전문가 의식	합리적 의사결정능력	조정통합능력
정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	조직헌신도	문제해결 능력 전문가 의식	문제인식 이해 능력
실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)	창의성	고객 지향성	정보수집처리 능력 세밀한 일처리 능력

따라서 보기의 내용은 옳다.

요구 계층 대상 계층	정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)
정책관리계층 (중앙부처 4급 과장급 이상)	전략적 사고 전문가 의식	합리적 의사결정능력	조정통합능력
정책실무계층 (중앙부처 5급 사무관)	조직헌신도	문제해결 능력 전문가 의식	문제인식 이해 능력
실무집행계층 (중앙부처 6급 주무관 이하)	창의성	고객 지향성	정보수집처리 능력 세밀한 일처리 능력

따라서 보기의 내용은 옳지 않다.

정답은 ⑤번이다.

개요

문제

문제 해설

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