[PSAT 기출] 2012 5급 자료해석 인책형 4번 해설 – 민원접수 미완료

글쓴이 조나탕작성일자 카테고리 5급, 5급 PSAT, 5급 자료해석, 공무원태그 , , , , , , , , ,

개요

다음은 2012년 국가공무원 5급 자료해석영역 인책형 4번 문제 해설이다.

문제

문 4. 다음 <표>는 A시와 B시의 민원접수 및 처리 현황에 대한 자료이다. 이에 대한 설명으로 옳은 것은?

<표> A, B시의 민원접수 및 처리 현황

(단위: 건)

구분 민원접수 처리 상황 완료된 민원의 결과
미완료 완료 수용 기각
A시 19,699 ( ) 18,135 ( ) 3,773
B시 40,830 ( ) 32,049 23,637 ( )

※ 1) 접수된 민원의 처리 상황은 ‘미완료’와 ‘완료’로만 구분되며, 완료된 민원의 결과는 ‘수용’과 ‘기각’으로만 구분됨.

2) 수용비율(%)＝\(\dfrac{\text{수용건수}}{\text{완료건수}}\)×100

 

① A시는 B시에 비해 ‘민원접수’ 건수가 적고, 시민 1인당 ‘민원접수’ 건수도 B시에 비해 적다.

② ‘수용’ 건수는 B시가 A시에 비해 많고, 수용비율도 B시가 A시에 비해 높다.

③ ‘미완료’ 건수는 B시가 A시의 5배를 넘지 않는다.

④ B시의 ‘민원접수’ 건수 대비 ‘수용’ 건수의 비율은 50% 미만이다.

⑤ A시와 B시 각각의 ‘민원접수’ 건수 대비 ‘미완료’ 건수의 비율은 10%p 이상 차이가 난다.

 

출처: 사이버국가고시센터

문제 해설

<표> A, B시의 민원접수 및 처리 현황

(단위: 건)

구분 민원접수 처리 상황 완료된 민원의 결과
미완료 완료 수용 기각
A시 19,699 1,564 18,135 14,362 3,773
B시 40,830 8,781 32,049 23,637 8,412

 

① A시는 B시에 비해 ‘민원접수’ 건수가 적고, 시민 1인당 ‘민원접수’ 건수도 B시에 비해 적다.

각 시의 시민 수를 알 수 없으므로, 시민 1인당 ‘민원접수’ 건수를 알 수 없다.

따라서 보기의 내용은 옳지 않다.

 

② ‘수용’ 건수는 B시가 A시에 비해 많고, 수용비율도 B시가 A시에 비해 높다.

<표> A, B시의 민원접수 및 처리 현황

(단위: 건)

구분 민원접수 처리 상황 완료된 민원의 결과
미완료 완료 수용 기각
A시 19,699 1,564 18,135 14,362 3,773
B시 40,830 8,781 32,049 23,637 8,412

A시 수용비율: \(\dfrac{\text{14,362}}{\text{18,135}}\) ≒ 79.2%

B시 수용비율: \(\dfrac{\text{23,637}}{\text{32,049}}\) ≒ 73.8%

따라서 보기의 내용은 옳지 않다.

③ ‘미완료’ 건수는 B시가 A시의 5배를 넘지 않는다.

<표> A, B시의 민원접수 및 처리 현황

(단위: 건)

구분 민원접수 처리 상황 완료된 민원의 결과
미완료 완료 수용 기각
A시 19,699 1,564 18,135 14,362 3,773
B시 40,830 8,781 32,049 23,637 8,412

1,564 × 5 = 7,820 < 8,781

따라서 보기의 내용은 옳지 않다.

 

④ B시의 ‘민원접수’ 건수 대비 ‘수용’ 건수의 비율은 50% 미만이다.

<표> A, B시의 민원접수 및 처리 현황

(단위: 건)

구분 민원접수 처리 상황 완료된 민원의 결과
미완료 완료 수용 기각
A시 19,699 1,564 18,135 14,362 3,773
B시 40,830 8,781 32,049 23,637 8,412

\(\dfrac{\text{23,637}}{\text{40,830}}\) ≒ 57.9%

따라서 보기의 내용은 옳지 않다.

 

⑤ A시와 B시 각각의 ‘민원접수’ 건수 대비 ‘미완료’ 건수의 비율은 10%p 이상 차이가 난다.

<표> A, B시의 민원접수 및 처리 현황

(단위: 건)

구분 민원접수 처리 상황 완료된 민원의 결과
미완료 완료 수용 기각
A시 19,699 1,564 18,135 14,362 3,773
B시 40,830 8,781 32,049 23,637 8,412

A시 ‘민원접수’ 건수 대비 ‘미완료’ 건수의 비율: 100% – ‘민원접수’ 건수 대비 ‘완료’ 건수의 비율 = 100% – \(\dfrac{\text{18,135}}{\text{19,699}}\)

B시 ‘민원접수’ 건수 대비 ‘미완료’ 건수의 비율: 100% – \(\dfrac{\text{32,049}}{\text{40,830}}\)

A시와 B시 각각의 ‘민원접수’ 건수 대비 ‘미완료’ 건수의 비율 차이: |100% – \(\dfrac{\text{18,135}}{\text{19,699}}\) – (100% – \(\dfrac{\text{32,049}}{\text{40,830}}\))|

= |\(\dfrac{\text{32,049}}{\text{40,830}}\) – \(\dfrac{\text{18,135}}{\text{19,699}}\)| = 13.6%

따라서 보기의 내용은 옳다.

 

정답은 ⑤번이다.

2012 5급 PSAT 자료해석

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