[PSAT 기출] 2013 민경채 언어논리 인책형 15번 해설 – 연말정산 자동계산 프로그램 보고서

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2 문제
3 문제 해설
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개요

다음은 2013년 국가공무원 민간경력자(민경채) 언어논리영역 인책형 15번 문제 해설이다.

문제

문 15. 다음 <개요>에 따라 보고서를 작성할 때, 현황 분석 부분에 들어갈 내용만을 <보기>에서 모두 고르면?

<개 요>

Ⅰ. 서론: 정책 제안 배경

Ⅱ. 본론: 현황 분석과 정책 방안

1. 현황 분석

○ 연말정산 자동계산 프로그램 사용 방법의 복잡성과 그에 대한 설명 부재로 인해 이용자 불만 증가

○ 연말정산 기간 중 세무서에 연말정산 자동계산 프로그램 사용 방법에 관한 상담 수요 폭증

2. 정책 방안

○ 문제점을 개선한 프로그램 개발과 활용 매뉴얼 보급

○ 연말정산 자동 상담 시스템 개발

Ⅲ. 결론: 예상되는 효과 전망

<보 기>

ㄱ. 연말정산 자동 상담 시스템을 개발할 경우 15%의 이용자 불만 감소 효과가 전망된다.

ㄴ. 연말정산 기간을 정확하게 알지 못해 마감 기한이 지나서 세무서를 방문하는 사람이 전년 대비 15% 증가하였다.

ㄷ. 연말정산 기간 중 세무서 전체 월 평균 상담 건수는 약 128만 건으로 평상시 11만 건보다 크게 증가했는데, 그 이유는 연말정산 자동계산 프로그램 사용 방법에 관한 문의 전화가 폭주했기 때문이다.

① ㄱ

② ㄷ

③ ㄱ, ㄴ

④ ㄴ, ㄷ

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ

출처: 사이버국가고시센터

문제 해설

ㄱ. 연말정산 자동 상담 시스템을 개발할 경우 15%의 이용자 불만 감소 효과가 전망된다.

1. 현황 분석

○ 연말정산 자동계산 프로그램 사용 방법의 복잡성과 그에 대한 설명 부재로 인해 이용자 불만 증가

○ 연말정산 기간 중 세무서에 연말정산 자동계산 프로그램 사용 방법에 관한 상담 수요 폭증

Ⅲ. 결론: 예상되는 효과 전망

보기의 내용은 현황 분석이 아니라 결론에서 제시될 전망에 관한 것이다.

따라서 보기의 내용은 옳지 않다.

ㄴ. 연말정산 기간을 정확하게 알지 못해 마감 기한이 지나서 세무서를 방문하는 사람이 전년 대비 15% 증가하였다.

1. 현황 분석

○ 연말정산 자동계산 프로그램 사용 방법의 복잡성과 그에 대한 설명 부재로 인해 이용자 불만 증가

○ 연말정산 기간 중 세무서에 연말정산 자동계산 프로그램 사용 방법에 관한 상담 수요 폭증

연말정산 기간을 인지하지 못해 발생한 문제는 위 현황 분석에서 언급되지 않는다.

따라서 보기의 내용은 옳지 않다.

1. 현황 분석

○ 연말정산 자동계산 프로그램 사용 방법의 복잡성과 그에 대한 설명 부재로 인해 이용자 불만 증가

○ 연말정산 기간 중 세무서에 연말정산 자동계산 프로그램 사용 방법에 관한 상담 수요 폭증

따라서 보기의 내용은 옳다.

정답은 ②번이다.

개요

문제

문제 해설

2013 민경채 PSAT 언어논리

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